9月29日上午，市委书记马士光到市信访局接待来访群众，现场会办信访事项。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好新时代党的群众路线，带着感情、带着责任着力解决好群众急难愁盼问题，加快打造宜居韧性智慧的现代化海滨城市。市领导黄远征、李振峰参加。

某居民区雨季排水不畅问题，给周边群众出行、生活带来不便。马士光认真听取来访群众的困难诉求，详细了解事项原委，与有关方面负责同志会商研究解决方案。他指出，治理城市内涝既是良心活也是民心活。要本着对历史负责、对城市负责、对人民群众负责的态度，坚持以点带面、标本兼治，抓紧形成方案，强化统筹调度，迅速推动整改，着力解决好居民区雨天积水问题。随后，马士光会办了某小区居民反映的学校附近交通拥堵事项。在详细了解区域道路现状、居住人口规模等情况后，马士光指出，交通拥堵问题事关市民出行安全，要加快推进市政道路改造建设，倒排时间表、严把质量关，确保按期高水平建成通车；要紧盯重点时段、重点路段，优化交通组织，加强指挥疏导，维护好停车秩序、行人和非机动车通行秩序，为居民营造安全有序的出行环境。

接访中，马士光指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。要认真落实《信访工作条例》，扎实推进信访工作法治化，努力化解信访突出问题，坚决履行好为民解难、为党分忧的政治责任。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推进信访工作和基层治理深度融合、与多元调处有机衔接，加强信访问题源头治理，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要认真落实领导干部接访下访等制度，加强条块协作联动，做好案件跟踪督办、信息反馈等工作，切实维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。要全面践行人民城市理念，主动顺应城市发展新趋势，积极抢抓国家政策机遇，进一步优化规划布局、严格规划实施，加强城市基础设施建设和有机更新，打造宜居韧性智慧的现代化海滨城市，让城市“面子”更靓、“里子”更实，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。