海州区以“党建引领、智慧赋能”为理念，定位“为党员群众服务、为基层工作者减负、为领导决策提供参考”，打造服务型智慧党建平台“红韵海州”，开启全面打通联系党群“最后一米”的序幕。截至目前注册用户25.3万名，发布镇街、村社动态15532条，帮助实现微心愿4435个，解决群众困难9068个。平台运行情况被《中国组织人事报》等报刊多次报道，成功入围“人民网智慧党建大赛”决赛。

一是聚焦党群需求，提升服务功能。“红韵海州”坚持为民服务初心，从基层实际需求出发，把“线上”和“线下”、“面对面”和“键对键”相结合，搭建具有海州特色、贴合民情的智慧党建平台。平台设有“首页”“初心学堂”“全心为民”“开心有你”“我的”五个模块，具备“信息发布、学习教育、为民服务、党群互动、社会治理、减负增效”六大功能。平台把服务党员群众、服务基层干部、服务管理考核和服务领导决策作为主基调，功能一应俱全。

二是聚焦各类群体，提升服务特色。“红韵海州”充分考虑人民群众、基层党员和党务工作者等不同群体的特点与需求，提供各类针对性服务。党员群体可以在“初心学堂”中，全方位实时化学习固定学习日、电子图书、红色电影等众多特色内容。办事群众可通过手机端实现办事预约，社区主动对接，事前掌握办事流程，已完成线上办事预约5320次，实现“办事最多跑一次”。商圈商户、非公企业也可以预约办事、咨询政策、上报问题，线上开展联盟共建、人员招聘、商铺招租等活动，实现与政府零距离沟通，实实在在感受到贴心服务。

三是聚焦问题办理，提升服务质效。按照区、镇街、村社划分，分别成立区智慧平台调度中心、镇街运行中心和村（社区）服务中心，建立“金字塔式”问题处置机制，通过微心愿、问题上报、办事预约等版块，实时了解辖区群众的诉求，第一时间反馈解决。村社难以解决的，按照权限层层上交会办。同时，运用平台“大数据”分析，梳理出群众身边的难点、堵点、焦点问题，及时多部门联合会办处置，确保群众诉求得到切实解决。

四是聚焦长效运行，提升服务管理。出台《试点推广实施方案》《考核办法》等规范文件，建立问题交办、信息审核、考核管理、督查通报等工作制度，对镇街、村社信息发布量、微心愿完成数、问题上报反馈率和办事预约对接时长等20余项指标进行考核，并纳入党建考核项目，实行周通报、旬调度、月排名制度，做好大数据分析应用工作，推动各部门各单位积极履职，主动服务大局。